El hotel tiene un ambiente mágico que mezcla texturas, colores, aromas, sonidos y sabores, creando así sensaciones increíbles para sus huéspedes. El hotel dispone de 167 habitaciones totalmente equipadas, con estilo minimalista y con vista al mar. Las instalaciones incluyen recepción las 24 horas, caja fuerte, aparcamiento y servicio de cambio de divisas. Los huéspedes disfrutan de un nivel personalizado de hospitalidad, y pueden disfrutar de la oferta culinaria de los 5 restaurantes de especialidades del hotel.
El hotel goza de una ubicación privilegiada en Cancún en la zona hotelera, que está a pocos pasos de un centro comercial, bares, restaurantes y del centro de convenciones. El centro de la ciudad está a 8 km, mientras que el aeropuerto está a 24 km del hotel.
Descanse en su lujosa habitación o suite con balcón o terraza privada, con maravillosas vistas y mas. El hotel ofrece 486 habitaciones y suites, cada una elegantemente amueblada y amplios espacios Cada una de las habitaciones tiene un baño privado con ducha y secador de pelo. Los huéspedes disfrutan de la comodidad de una cama doble o extra grande. Además, las habitaciones están equipadas con teléfono de línea directa, TV vía satélite / TV por cable, radio, conexión a Internet, caja fuerte y mini-bar. Los huéspedes también pueden regular individualmente el aire acondicionado.
El hotel cuenta con una gran variedad de restaurantes gourmet, donde no se requiere realizar una reserva. ¿Auténtica cocina mexicana? ¿Exquisita cocina francesa? Cuenta con seis restaurantes con servicio a la carta, un sushi bar, uno de especialidades a la parrilla y un café. O bien, puede disfrutar de una cena romántica en su habitación o suite. Con opciones de cenas 24 horas que le permitirán a los huéspedes disfrutar de un antojo de medianoche en el Coco Café, o quedarse en su habitación y pedir servicio al cuarto, que esta disponible a cualquier hora día o noche.