El hotel combina el espíritu local con la tradición francesa, lo que crea un sofisticado toque de lujo. Comprende 82 habitaciones y suites decoradas con elegancia. En el recinto se encuentran el restaurante Vie Brasserie, Nue Lounge, una sala para reuniones o conferencias técnicamente impresionante, The Cellar y LeSpa. El hotel ofrece servicios personalizados, como conserje, aparcamiento con servicio de aparcacoches, servicio de habitaciones y servicio de buenas noches. Este establecimiento climatizado incluye vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas y ascensor para acceder a las habitaciones, además de conexión a Internet WiFi (por un suplemento), servicio de lavandería y aparcamiento.
Este céntrico hotel cercano al lago Wakatipu tiene una ubicación ideal desde donde explorar los cosmopolitas restaurantes y tiendas de Queenstown y sus pistas de esquí. Se pueden encontrar tiendas, restaurantes, bares y locales nocturnos a 100 m del hotel, así como paradas de transporte público. La estación central de autobuses está a solo unos 200 m, y el hotel se encuentra a 15 minutos del aeropuerto de Queenstown.
Todas las habitaciones, de diseño elegante y lujoso, disponen de camas Sofitel MyBed, cuarto de baño privado con bañera de hidroterapia doble y ducha de lluvia separada, reproductor de DVD con sistema de entretenimiento con sonido envolvente, radio, TV LCD vía satélite/por cable tanto en el dormitorio como en el cuarto de baño, cafetera espresso particular, calefacción por suelo radiante, conexión a Internet WiFi y comodidades francesas especiales. La carta de almohadas y lujosos cubrecamas de piel de zarigüeya de Nueva Zelanda añaden un toque refinado. Otras de las comodidades incluidas son secador de pelo, teléfono de línea directa, caja fuerte, minibar, cafetera/tetera y set de plancha. El aire acondicionado y la calefacción central garantizan el confort durante todo el año. Todos los alojamientos cuentan, además, con balcón o terraza.
Cada día se ofrece desayuno continental de bufet. El almuerzo y la cena se pueden pedir a la carta o de menú. El menú de Vie Brasserie ofrece una miríada de experiencias epicúreas para deleitar los paladares con estimulantes sabores. El chef Ross Woodvine crea sus platos con gran habilidad basándose en la simplicidad y alta calidad gastronómica.
Se aceptan American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.