El hotel, una leyenda hotelera de Pasadena desde 1907, siempre ha sido el favorito de las estrellas y celebridades que buscan un refugio a un corto trayecto en limusina desde Los Ángeles. El hotel, dotado de aire acondicionado, ofrece alternativas de ocio como spa abierto durante el día con tratamientos de masaje y belleza, un gimnasio con monitores y una piscina climatizada. Los huéspedes son recibidos en un vestíbulo con servicio de salida 24 horas. Otros servicios incluyen un centro de negocios 24 horas con conexión a Internet de alta velocidad y 3 restaurantes.
Este refugio en Pasadena está a solo unos minutos de las tiendas de especialidades de la zona comercial Old Pasadena. Cerca están el pueblo de Paseo Colorado y el distrito South Lake, con tiendas, boutiques, grandes almacenes y otros comercios.
Las amplias habitaciones del hotel tienen camas con colchón de pluma y ropa de cama italiana Frette, así como TV de pantalla plana o LCD con canales vía satélite/por cable, un teléfono de línea directa, una radio y aire acondicionado y calefacción regulables. Los cuartos de baño privados disponen de ducha, bañera e instalaciones de spa marca Chuan. También se ofrece conexión a Internet de alta velocidad por un suplemento.