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Llámanos al 900 80 20 20 900 80 20 20 De Lunes a Viernes de 9:30 a 19:30h
Email de atención al viajero: centrorelacionclientes@halconviajes.com
Agencias de Viajes
Origen Madrid
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El presente comunicado afecta a todos los pasajeros con billete en vuelos de Vueling y de Iberia serie 5000. En relación al incremento de tasas aeroportuarias aprobado mediante Ley 2/2012 de Presupuestos Generales del Estado de 2012, algunas compañías aéreas están repercutiendo de forma retroactiva dicha subida a aquellos clientes que han comprado sus billetes con anterioridad al 1 de Julio de 2012 para volar con posterioridad a esta última fecha y afecta a las reservas con origen en cualquier aeropuerto español.
Respecto a ello es obligación legal de las Agencias de Viajes donde se hayan emitido dichos billetes, el proceder a informar al cliente de dicho incremento en los términos establecidos por cada compañía aérea, advirtiéndole así mismo de las posibles consecuencias que establecen las mismas en caso de impago de dicha subida.
De conformidad con las Condiciones Generales de Transporte ponemos a su disposición las siguientes opciones:
A. Aquellos clientes que decidan volar, y que hayan adquirido sus billetes antes del martes 26 de junio de 2012 para volar a partir del martes 10 de julio de 2012 (inclusive), deben abonar el incremento de tasas escogiendo la forma de pago que estimen conveniente.
El abono de la diferencia de tasas se podrá realizar:
- En el mismo aeropuerto, en las oficinas de venta de Vueling o en sus mostradores de facturación
- Vía internet en: www.vueling.com/tasas2012
NOTA: Según información de las distintas compañías aéreas, si no se realizase el abono del diferencial de tasas, el cliente puede tener problemas para volar.
*** La línea aérea liquidará íntegramente este incremento de tasas obligatorio para volar frente a la Administración Española. **
B. Alternativamente, podemos ofrecerle la posibilidad de desvincularse del contrato de transporte solicitando el reembolso del billete si el incremento de tasas le parece inasumible o desproporcionado. REEMBOLSO TOTAL DE SERVICIOS*.
* IMPORTANTE: Si desea el reembolso total del importe de sus billetes, debe comunicarlo vía e-mail a la agencia de viajes antes del día 9 de Julio a las 18:00 hrs (horario peninsular) en el correo electrónico:crc.aereos@globalia-corp.com
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