900 80 20 20
Llámanos al 900 80 20 20 900 80 20 20 De Lunes a Viernes de 9:30 a 19:30h
Email de atención al viajero: centrorelacionclientes@halconviajes.com
Agencias de Viajes
Origen Madrid
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El presente comunicado afecta a todos los pasajeros con billetes con vuelo operado por la compañía Avianca. En relación al incremento de tasas aeroportuarias aprobado mediante Ley 2/2012 de Presupuestos Generales del Estado de 2012, algunas compañías aéreas están repercutiendo de forma retroactiva dicha subida a aquellos clientes que han comprado sus billetes con anterioridad al 1 de Julio de 2012 para volar con posterioridad a esta última fecha y afecta a las reservas con origen en cualquier aeropuerto español.
Respecto a ello es obligación legal de las Agencias de Viajes donde se hayan emitido dichos billetes, el proceder a informar al cliente de dicho incremento en los términos establecidos por cada compañía aérea, advirtiéndole así mismo de las posibles consecuencias que establecen las mismas en caso de impago de dicha subida.
De conformidad con las Condiciones Generales de Transporte, ponemos a su disposición las siguientes opciones para abonar el incremento de tasas a los clientes que decidan volar con la compañía Avianca:
Oficinas de Madrid Ciudad:
- C/Núñez de Balboa, 35. Horario: 9h00 a 18h00 de lunes a viernes y sábados de 10h00 a 14h00.
- C/ Maestro Arbós, 11. Horario: 10h30 a 20h00 de lunes a Jueves / Viernes de 10h30 a 18h30 y Sábado de 10h30 a 13h30
Oficina de Barcelona Ciudad:
- C/Sicilia ,362. Horario: 10h30 a 20h00 de lunes a Jueves / Viernes de 10h30 a 18h30 y Sábado de 10h30 a 13h30
Aeropuertos de Madrid o Barcelona
- En las oficinas de Avianca en los aeropuertos de Madrid o Barcelona el mismo día del vuelo. En este caso, recomendamos acudir con suficiente antelación para evitar colas y retrasos.
NOTA: Según información de las distintas compañías aéreas, si no se realizase el abono del diferencial de tasas, el cliente puede tener problemas para volar.
*** La línea aérea liquidará íntegramente este incremento de tasas obligatorio para volar frente a la Administración Española. **
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